TikQoTikQo oyunları ve paketleri dijital ürünlerdir. Ödemeler, TikQo adına satıcı kaydı (merchant of record) olarak çalışan Creem tarafından alınır; iadeler de aynı yoldan, ödemenin yapıldığı karta yapılır.
1. Tam iade
- Henüz hiç kullanılmamış (launcher'da hiç açılmamış) ürünler için tam iade yapılır.
- Aynı ürünü yanlışlıkla iki kez satın aldıysan fazladan ödenen tutar iade edilir.
2. Kullanılmış ürünler
Launcher'da açılmış ürünlerde süre başladığı için iade talepleri durumuna göre değerlendirilir. Ürün teknik bir sorun nedeniyle çalışmıyorsa ve sorunu destek ekibimiz çözemiyorsa iade yapılır.
3. Premium abonelik ve iptal
- Premium, seçilen döneme göre (1, 3 ya da 6 ay) otomatik yenilenen bir aboneliktir.
- Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin: Creem'in ödeme e-postasındaki aboneliği yönet bağlantısını kullan ya da bize yaz. İptalden sonra yeni ücret çekilmez; ödediğin dönemin sonuna kadar erişimin sürer.
- Yenilemeden sonra iade talepleri, o dönemin kullanılıp kullanılmadığına göre değerlendirilir.
4. İade talebi nasıl yapılır?
- tikqobusiness@gmail.com adresine e-posta gönder.
- Ödemede kullandığın e-posta adresini, satın aldığın ürünü ve iade nedenini yaz. Makbuzdaki sipariş numarasını eklersen işlem hızlanır.
- Talebin incelenir ve sonucu e-postayla bildirilir. Onaylanan iade, Creem üzerinden ödemenin yapıldığı karta gönderilir; tutarın hesabına geçme süresi bankana bağlıdır.
İade edilen ürün TikQo hesabından kaldırılır.
5. İletişim
Sorularınız için tikqobusiness@gmail.com adresine yazabilirsiniz.