Zasady zwrotów

Gry i pakiety TikQo to produkty cyfrowe. Płatności w dolarach amerykańskich (USD) przyjmuje Creem, działający w imieniu TikQo jako merchant of record (sprzedawca rejestrowy); zwroty również realizuje Creem na kartę, którą zapłacono.

1. Pełny zwrot

• Za produkty jeszcze nieużywane (nigdy nieotwarte w launcherze) zwracamy pełną kwotę.
• Jeśli przez pomyłkę kupiłeś/aś ten sam produkt dwa razy, zwrócimy nadpłaconą kwotę.

2. Wykorzystane produkty

Przy produktach otwartych już w launcherze okres zaczął biec, więc wnioski o zwrot rozpatrujemy indywidualnie. Jeśli produkt nie działa z powodu problemu technicznego, którego nasz zespół wsparcia nie potrafi rozwiązać, zwracamy pieniądze.

3. Subskrypcje (Premium i 3 Gry) i anulowanie

• Premium i 3 Gry to subskrypcje odnawiane automatycznie zgodnie z wybranym okresem (1, 3 lub 6 miesięcy). Pierwsza płatność jest pobierana w chwili zakupu i wtedy zaczyna się okres; do czasu anulowania co okres ta sama kwota jest pobierana z tej samej karty.
• Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili: anuluj ją w portalu klienta Creem przez link „Zarządzaj subskrypcją lub ją anuluj” na stronie Moje konto, użyj linku z e-maila Creem o płatności albo napisz do nas. Po anulowaniu nie pobierzemy kolejnych opłat; dostęp masz do końca opłaconego okresu.
• Po odnowieniu wnioski o zwrot rozpatrujemy w zależności od tego, czy dany okres był wykorzystywany.

4. Jak złożyć wniosek o zwrot?

1. Wyślij e-mail na adres tikqobusiness@gmail.com.
2. Podaj e-mail użyty przy płatności, kupiony produkt i powód zwrotu. Jeśli dodasz numer zamówienia z paragonu, pójdzie szybciej.
3. Rozpatrzymy wniosek i odpowiemy e-mailem. Zatwierdzony zwrot trafia przez Creem na kartę, którą zapłacono; czas zaksięgowania zależy od Twojego banku.

Zwrócony produkt zostaje usunięty z konta TikQo.

5. Kontakt

W razie pytań napisz na tikqobusiness@gmail.com.